Sklep internetowy cm.pracownia, dostępny pod adresem cmpracownia.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez Marcjannę Wysocką prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: Marcjanna Wysocka, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z miejscem wykonywania działalności gospodarczej pod adresem ul. Stawowa 7, 42-660 Kalety, NIP: 6452594076, REGON: 541900420 (zwaną dalej: „cm.pracownia”).

§ 1. Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu
Klienci mogą korzystać ze Sklepu na dwa sposoby: rejestrując się i zakładając Konto umożliwiające przechowywanie danych adresowych oraz historii zamówień (dalej: „Konto”), albo bez rejestracji – poprzez jednorazowe wypełnienie formularza zamówienia. Posiadanie Konta nie jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupu. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna, a umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć tę umowę składając stosowne oświadczenie, z tym że jeżeli cm.pracownia realizuje wówczas zamówienie Klienta, skutek wypowiedzenia nastąpi po jego zakończeniu.

Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie i wysłanie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie, ustanowienie hasła dostępowego oraz potwierdzenie rejestracji przez Klienta. Z chwilą potwierdzenia rejestracji zostaje zawarta umowa o prowadzenie Konta. Klient jest zobowiązany do zachowania hasła w poufności.

Jeżeli Klientem jest osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, wszelkich czynności w Sklepie może dokonywać wyłącznie osoba umocowana do reprezentowania tego podmiotu.

§ 2. Ceny i procedury zakupowe
Ceny prezentowane na stronach Sklepu są cenami brutto, uwzględniającymi podatek VAT, wyrażonymi w złotych polskich. Na żądanie Klienta wystawiana jest faktura, która może być przesłana drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail bądź, na wyraźną prośbę Klienta, w formie papierowej. Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy. Ostateczna kwota do zapłaty obejmuje cenę produktu oraz koszty wysyłki.

Aby złożyć zamówienie i zawrzeć umowę sprzedaży, Klient dodaje wybrany produkt do Koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia. Klient posiadający Konto korzysta z zapisanych danych, natomiast Klient niezarejestrowany wypełnia formularz ręcznie. W kolejnym kroku należy wybrać sposób płatności, sposób dostawy oraz zaakceptować Regulamin. Zamówienie zostaje złożone po naciśnięciu przycisku „Kupuję i płacę”. Do tego momentu Klient może swobodnie zmieniać zawartość Koszyka.

Umowa sprzedaży jest zawierana z chwilą wysłania przez cm.pracownia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail podany przez Klienta. Miejscem spełnienia świadczenia jest adres dostawy wskazany przez Klienta.

W przypadku gdy produkty wchodzące w skład jednego zamówienia mają różne terminy realizacji, cm.pracownia może podzielić zamówienie na kilka oddzielnych przesyłek. Podział nie wpływa na łączną kwotę kosztów dostawy podaną Klientowi przy składaniu zamówienia.

§ 3. Płatności i Dostawa
Płatność za zamówiony produkt wraz z kosztami dostawy powinna nastąpić nie później niż w chwili zawarcia umowy sprzedaży. Sklep akceptuje następujące formy płatności:
a) przelew bankowy tradycyjny;
b) płatność elektroniczna realizowana za pośrednictwem systemu PayU (obsługiwanego przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu). Dostępne metody obejmują: przelewy online, BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz płatności odroczone dostępne w ramach usług oferowanych przez system PayU.

Wysyłka zamówionych produktów odbywa się wyłącznie na terenie Polski. Dostępne są następujące sposoby oraz koszty dostawy:
a) Paczkomaty InPost – 15 zł,
b) Przesyłka kurierska – 20 zł.

Czas przygotowania i nadania zamówienia wynosi od 5 do 7 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży (zaksięgowania płatności). Do tego terminu należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie paczki, który standardowo wynosi od 1 do 2 dni roboczych.

§ 4. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (reklamacje)
cm.pracownia ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku sprzedaży na rzecz podmiotów niebędących konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta (klasyczne transakcje B2B), odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu Cywilnego zostaje całkowicie wyłączona.

Zgłoszenie reklamacyjne z tytułu braku zgodności towaru z umową należy przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: craft.mania.pracownia@gmail.com.

W zgłoszeniu zaleca się podanie opisu niezgodności (rodzaju wady), dołączenie dokumentacji fotograficznej ułatwiającej ocenę problemu oraz wskazanie żądania (zwrot lub wymiana).

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego wymiany lub naprawy. cm.pracownia może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub cm.pracownia może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy) dopiero w przypadkach określonych w art. 43e Ustawy o prawach konsumenta (m.in. gdy cm.pracownia odmówiła doprowadzenia towaru do zgodności z umową, naprawa lub wymiana okazały się nieskuteczne, bądź brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

cm.pracownia ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga fizycznej oceny produktu, cm.pracownia poprosi o jego odesłanie. Koszty przesyłki w przypadku uznanej reklamacji ponosi cm.pracownia.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Konsument oraz przedsiębiorca działający na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru przesyłki. Szczegółowe zasady odstąpienia oraz wzór formularza określa Załącznik nr 1 do Regulaminu.

Zwracany produkt należy odesłać na własny koszt na adres: ul. Stawowa 7, 42-660 Kalety.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w sytuacjach opisanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (zamówienia indywidualne).

§ 6. Postanowienia końcowe
Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez cm.pracownia zgodnie z przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym pod stałym adresem URL na stronie Sklepu.

cm.pracownia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie po upływie co najmniej 7 dni od jego opublikowania. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na dotychczasowych zasadach.

Brak akceptacji zmian Regulaminu przy pierwszym logowaniu po jego modyfikacji jest równoznaczny z wypowiedzeniem umowy o prowadzenie Konta.

W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje oraz dostęp do procedur znajdują się na stronie www.uokik.gov.pl.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(wypełnić i wysłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Marcjanna Wysocka – cm.pracownia
ul. Stawowa 7, 42-660 Kalety
e-mail: craft.mania.pracownia@gmail.com

Ja, niżej podpisana/y ………………………………, niniejszym zawiadamiam o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru/towarów: …………………………………, numer zamówienia: ……………………………

Data zawarcia umowy: ………………………, data odbioru towaru: ………………………

Imię i nazwisko: ………………………………………
Adres: …………………………………………………
Data: …………………………………………………

Podpis (tylko w przypadku wysyłki papierowej): …………………………………………………